8月29日，上海的陈女士经过喜茶微信小程序下单了一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，到门店取茶时，因店员失误，陈女士在不知道的状况下喝下展现柜上的仿真样品。

  陈女士前往医院做查看期间，喜茶店员一向没办法供给样品成分。后来在问诊时，喜茶店员总算打通了供货商电话，口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。急诊医师以为，因为无法清晰样品成分，不能承认成分是否有毒，主张洗胃。

  当陈女士预备洗胃时清创室内的医师主张先喝水催吐。催吐期间，喜茶方面表明拿到了供货商发来的陈说样品的液体成分，是“正己烷”。陈女士猜想之前的“正乙烷”，应是店员将“正己烷”误读为“正乙烷”。

  陈女士经过百度查询“正己烷”也是具有毒性的，而急诊医师则表明笔据页无指向性陈说无法承认液体成分，为了安全起见，医师仍主张洗胃。

  22时07分，喜茶职工在急诊门口告知陈女士朋友，再次和供货商口头交流得悉，样品的成分不是“正己烷”，而是“聚二甲基硅氧烷”和“环聚二甲基硅氧烷”，但喜茶并没供给检测陈说。

  媒体从嘉定区商场监督管理局了解到，9月1日，南翔商场监管所接到顾客的投诉后，已介入查询。

  接到顾客投诉后，南翔商场监管所于次日上午告诉涉事店肆担任人当天下午到所里阐明相关状况；当天下午，南翔商场监管所致电陈女士，了解到对方正好在南翔，因此主张她也来所里与涉事店肆担任人面对面交流。

  在沟经过程中，两边均将工作照实陈说，并无抵触产生。顾客期望能够赶快对样品进行查验确认，一起期望喜茶能经过其微信、微博等途径揭露抱歉。涉事店肆担任这个的人说会赶快将顾客的诉求上报公司总部，赶快给予答复。

  9月3日晚20点20分，喜茶致歉，称上海一门店职工操作失误将陈设道具拿给顾客陈女士，关于给陈女士带来的不适和苦楚的阅历，慎重抱歉。现在，喜茶已在全国一切门店下架同款陈设道具。